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作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

买到假手機，不但不給退貨，還被商家侮辱“”“亂吠”，是什么讓無良商家如此張狂？今年5月，張女士就遇到了這樣的事。氣憤之下，她聯系到了南通交通廣播《有理走天下》節目，對該淘寶商家進行了投訴。

5月18日，張女士在淘寶平台“鑫誠優選數碼科技”購买了兩部oppo手機，型號爲Reno6、Reno7。購买前，商家和張女士承諾，發貨的手機一定是全新、未拆的正品行貨。收到貨後卻發現有後蓋凸起等破損及使用痕跡。

張女士隨即與店鋪客服取得聯系，並將手機出現的情況如實與商家溝通。商家不僅不承認手機存在質量問題，還侮辱張女士故意找茬想“”手機，沒事不要來“亂吠”。

幾天後，張女士帶着兩部手機來到OPPO官方授權服務體驗中心。經檢測，兩只新購手機，注冊時間卻爲2021年8月2日和2022年5月22日，所有附件均爲非原裝並有維修痕跡。張女士隨即向淘寶官方客服投訴了該商家，但客服只讓張女士退貨退款，等待下一步處理通知。

隨後，張女士又聯系到了南通交通廣播《有理走天下》節目。記者與淘寶客服聯系後得知，該商戶在今年3月30日曾被用戶投訴，但包括張女士購买的兩款手機在內始終在正常銷售之中，該店鋪在淘寶平台的“好評率”達98.7%。經過媒體介入後，淘寶強制下架了相關產品鏈接，對應店鋪仍可營業，張女士追得正常退款4186元。

據了解，類似山寨手機案例在淘寶並不少見。據北京商報此前報道，幾年前華爲手機熱賣之際，淘寶上一款名爲P30水滴屏的全網通手機使用了6.5寸屏幕，支持雙卡雙待，最低價竟然只要229元，如果使用淘寶幣還能抵5%。在1688批發網上，四核6.3寸屏幕的mate 20PRO手機2部起批，批發價只要380元。至於另一款6.1寸屏幕的P30手機，同樣也是2部起批，批發價只要335元。這些山寨手機型號，都是採用的華爲熱門機型的後綴命名。消費者一旦購买會發現，實際使用體驗和華爲正品相差甚遠。

淘寶上的這些山寨手機爲何如此泛濫，乃至於被批爲“线上華強北”？究其原因無非還是一個“利”字當頭。今年2月，嘉興南湖法院官微發布一則消息，一夥售賣翻新蘋果手機人員被判決處理，案件中陳某、潘某、江某等5人通過售賣的假冒蘋果XR、X、XS等，手機銷售額達到驚人1.16億余元。該案件起因就是2021年一顧客在淘寶網店購买一台已拆封但未激活的原裝正品蘋果手機，發現是翻新機後報案。

回顧淘寶近20年發展，山寨手機現象始終如影隨形，並體現出了不同的時代“特色”。在諾基亞、摩托羅拉時代，淘寶上就有各種山寨的大喇叭、會發光的手機在賣；之後，山寨蘋果的安卓手機，山寨華爲、小米等手機層出不窮。同時，商家們的山寨手法也在不斷推陳出新，從直白的加上別人的商標，到模仿別人的名字，再到山寨授權店、售賣翻新機，愈發讓人防不勝防。消費者購买時一定要擦亮雙眼，切莫貪小便宜喫大虧。

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