進入“中青年”階段的拼多多,可以給我們帶來哪些啓示?高質量發展的背後,究竟有什么玄機?
近日,拼多多發布了截至6月30日的2023年第二季度業績報告。
財報顯示,拼多多二季度收入爲523億元,同比增長66%。毛利336億元,同比增長43.08%,淨利潤爲131億元,同比增長47.34%。整個2023年上半年,營業收入增長63%,淨利潤增長84%。
如果說這是拼多多聯席CEO趙佳臻上任後的首份答卷,這個答卷相當亮眼。
財報數字的背後,還有一個層含義,或者說還蕴藏着一個意義,那就是,拼多多高質量發展的战略已經初現成效。趙佳臻在交流會上也認爲,向高質量發展轉型的舉措,正帶給拼多多比預期更快更多的回報。
今年4月份,拼多多提出全面擁抱高質量發展,包括高質量消費、高質量供給和高質量生態。趙佳臻在產品品類、供應鏈、商家生態上的持續出牌,外界逐漸看到了一個不一樣的拼多多。
進入“中青年”階段的拼多多,可以給我們帶來哪些啓示?高質量發展的背後,究竟有什么玄機?
系統性消費升級概括總結起來,拼多多的高質量消費,主要表現爲品類擴張和質量提升,同時,還有服務的升級進階。表現在消費者端,則是用戶的價值提升。
在對外的溝通中,拼多多披露了一個信息。
今年的618年中大促,拼多多百億補貼連續投入150億消費券,活動期間,美妝品牌細分類目銷量最高增幅超過790%;縣域市場手機訂單量同比增長130%;家電品牌的全品類銷售規模同比增長113%。
對於拼多多來說,這個數字有着不尋常的意義——靠食品和生鮮起家的拼多多,在美妝和數碼家電正在實現高質量覆蓋。
今年5月底,拼多多开始“天天都是618”活動,時間長達兩個月,除了食品生鮮之外,還覆蓋了手機數碼家電,以及美妝母嬰服飾全品類商品。不但價格折扣給力,“天天618”的品牌也有足夠的含金量。
以數碼、家電爲例,“天天618”的活動囊括了幾乎所有的一线知名品牌,蘋果、小米、華爲、榮耀、vivo,家電品牌如美的、海爾、索尼、TCL等國內外一线品牌,在拼多多均可买到,另外,在質量、售後方面,拼多多也提供了令人放心的保障。
在高質量消費這條线,拼多多主抓“多實惠”與“好服務”兩項重點。在服務方面,拼多多升級了物流和售後服務,針對消費者有买貴必賠、假一賠十、送貨上門等全方位的服務保障,並且通過與保險公司合作提供商品品質保證保險。
爲了保證用戶體驗,在履約配送上,拼多多不惜投入。今年以來,拼多多已將絕大部分品類從支持72小時發貨,升級至48小時內,同時,在售後策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜。這其中一個比較大的亮點,就是針對新疆用戶打造的中轉集運業務。
新疆的用戶,經常會遇到商家不發貨、不包郵的情況,背後的原因衆所周知。二季度,拼多多通過和郵政等快遞企業合作,开通新疆包裹中轉集運包郵業務,商家只需將快遞寄送至設在西安的中轉集運倉,集運倉拼單之後,就可以中轉到新疆的第二段快遞,商家的運費成本大大降低,新疆消費者的網購體驗得到了改善。
高質量消費還體現在用戶價值上,根據拼多多官方提供的數據,過去在拼多多消費額不足500元的群體,今年上半年的消費額上漲了近2倍。與此同時,“百億補貼”頻道,今年上半年的用戶數和品牌數增長也很明顯。
百億補貼頻道上半年的用戶數及品牌數明顯增長
加大投入做供給在高質量供給層面,拼多多深入供應鏈,推進制造業和農業的技術普惠,將拼多多的產品直連全國、全球市場。
這一點,在農產品端的表現更明顯。
發布二季度財報的同時,拼多多宣布,董事會已聘任荷蘭瓦赫寧根大學終身教授Ivonne Rietjens擔任獨立董事。瓦赫寧根大學是頂尖農業科學研究機構,Rietjens教授自2001年起在該校擔任教授,目前爲毒理學系主任。
毒理學是研究食品和藥品作用,保證其安全性的學科。Rietjens教授的加入,將會給拼多多在農業科技和食品安全領域帶來專業經驗和國際視野。
從這個事情上也可以看出,拼多多在保證農產品安全上的決心。
在農產品研發上,拼多多更是不惜投入。二季度,拼多多聯合高校與農業科研機構舉辦了第三屆多多農研科技大賽、“拼多多杯”科技小院大賽等賽事,並捐贈1億元人民幣設立研究基金,支持中國農業大學开展農業科技基礎研究與“卡脖子”技術攻關。
具體到農產品,二季度,拼多多“農雲行動”深入到山西運城、四川成都、陝西西安等水果大產區,以及湖北潛江小龍蝦、福建霞浦海產、山東金鄉蔬菜、蘇州大閘蟹等農產帶,通過爲當地商家提供電商運營專場培訓,以及一對一的定向運營指導,推動農特產的標准化、品牌化、數字化發展,建設數字化新供給。
在農雲行動的助力下,潛江小龍蝦在拼多多平台上快速積累口碑與知名度
同時,針對優質農產品,拼多多繼續加大補貼的力度。二季度,拼多多百億補貼農產品的銷售額同比增長80%;在農產品零傭金政策的支持下,入駐百億補貼的涉農商家同比增長60%,覆蓋全國超百個農產區。
除了農產品外,在拼多多發力的美妝和電子數碼產品,產品的供給也有很大的提升。正如上面曾經提到的,“天天618”活動,擴大了品類的覆蓋範圍,囊括了電子消費和家電行業的所有頭部企業。
同時,拼多多致力讓優質產品走向全國乃至全球市場,實現高質量供給。二季度,拼多多繼續加大投入,扶持中小制造業工廠,助力優質國貨一鍵賣全球。
截至目前,多多跨境已覆蓋除食品、日化品外的所有品類,深入百余個國內產業帶,助力萬余家工廠成功出海,觸達20多個國家及地區的消費者。同時,拼多多扶持商家打造品牌,給予品牌商家更多的流量扶持和品牌溢價。
打造良幣驅逐劣幣的生態在財報業績溝通會上,拼多多提到公司的“一號工程”。“一號工程”,指的是平台生態建設,這是趙佳臻上任之後首抓的業務。
根據拼多多披露的數據,截至目前,公司已經合計清理低俗廣告圖片逾10萬條;處置飾品、家居擺件等品類的違規商品超30萬件;下架危險化學品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規日歷台歷637件,在各大電商平台中率先實現全網禁售“亞銷售酸鹽”,並實施了“非廚刀具”實名售买。除此之外,拼多多還有未成年人保護專項和藥品治理專項,針對平台的合規治理越來越完善。
趙佳臻表示,只有把平台生態管理好,塑造良幣驅逐劣幣的大環境,優質商家才能得到更多成長機會,用戶才能獲得更多增量價值。
“我們在上個季度建立‘百億生態’專項,將平台資源優先向優質商戶和商品傾斜。這一專項正帶領平台中小企業和優質商家提質增效,帶動平台整體服務效率與品質的提升。”
比如7月31日正式發布的“店鋪黑標指南”,助力品牌商家獲得流量扶持、比價範圍縮小、开設多家旗艦店开啓店群模式等優勢。
通過規範化治理和權益補貼的引導,拼多多持續打造更健康、更有活力的平台生態,形成良幣驅逐劣幣的生態,進一步提高了平台持續增長的生命力。
准備長跑二季度的財報數據,拼多多高質量發展战略轉型得到了初步證明。趙佳臻也表示,拼多多會堅持做正確的事,持續增加投入,進一步扶持優質商家和中小制造業工廠,推動農業科技普惠,爲高質量發展添加動力。
除了在營銷和流量的扶持外,拼多多的高質量發展投入,更多體現在研發上。
官方披露,在過去的 12 個月,公司的研發支出超過100億元人民幣,二季度的研發投入超27億元人民幣,創歷史新高。
拼多多一直強調,自己是一家科技創新驅動的公司,這些年來,拼多多高質量發展背後,一直是通過技術來進行驅動的。
今年3月底,在2022年Q4的公开業績交流會上,拼多多高層就曾經表示,技術研發是保證用戶體驗的關鍵,公司堅信未來服務好用戶的關鍵,是繼續加強研發能力。
拼多多的研發投入,一是將會更高效理解消費者新的需求和偏好,提升消費者的購物體驗;在產品端和供給端,則體現爲提升農業和制造業的供應鏈效率,這也是拼多多的長期战略。
在這個方向上,拼多多的投入力度不會受到短期的外界因素波動影響,做持之以恆的投入。
在二季度溝通電話會上,拼多多高層表示,營收是平台創造價值的一個自然的結果,公司不會刻意地追求三季度的增速,盈利並非首要目標。
“隨着競爭加劇,我們將通過節省成本和提供更好的服務作爲核心競爭力來應對。”
鞏固充實品類、夯實供應鏈、規範平台生態、加大農研投入,甚至考慮節省成本,“中青年”拼多多,看起來有些“不一樣”。
所謂高質量發展,其實是拼多多進入新發展階段的表現。
中泰證券在一份報告裏認爲,隨着用戶增速進入穩定期,拼多多也在進入精細化運營階段,爲龐大的用戶群體提供真正高質量的價值是战略重點。
從3月开始,拼多多就开始把補貼逐漸轉移到供應鏈,這樣的做法,雖然減少了前來薅羊毛的用戶,但存量客戶沒有受到太大影響。
二季度以來,我們看到了一個“不一樣”的拼多多,這個“不一樣”的拼多多,更加腳踏實地,更加注重內功,並且在看不見的地方不惜投入。本季財報的數字也證明了這個方向的正確性。
“不一樣”的拼多多,已經准備好了長跑,這才是更令同行害怕的地方。
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