平安健康“三大模式”從擴展規模到縱深發展，...

平安健康“三大模式”從擴展規模到縱深發展，長期主義眼光初驗證

2年前

平安健康“三大模式”從擴展規模到縱深發展，長期主義眼光初驗證

8月18日，平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫生”，1833.HK，以下簡稱“平安健康”）發布了半年報，交出驗證其战略2.0深化成效的一份業績報。從數據來看，战略落地大半年以來，效果顯著。

有幾個數據可以證明這一點。首先，是醫療服務收入在營收中的佔比提升至40%。在衡量互聯網醫療企業發展質量的諸多維度中，醫療服務在營收中的佔比是一個關鍵指標，40%在行業中名列前茅。另一個指標，是毛利率。2022年上半年，平安健康的毛利率提升至27.3%，其中醫療服務的毛利率環比提升13.3個百分點，達到39.1%。這充分說明，在深耕醫療健康服務能力的道路上，平安健康已經看到了高附加值所帶來的收入優化。

平安健康的战略深化是從2021年四季度宣布的，可以歸結爲“三大模式”，即管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務。這一战略的關鍵，是打造以家庭醫生爲抓手，依托O2O服務網絡，通過涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養老管理的线上线下一體化醫療健康服務平台。

在居民收入提高、醫療健康意識提升、人口老齡化、以及後疫情時代人們對於健康的認知轉變等因素影響下，中國的醫療健康領域前景異常廣闊。而未來互聯網醫療在其中扮演着重要角色。

平安健康作爲先行者，早在8年前就進入這一領域，並堅信這是一條正確而擁有長期價值的道路。經過多年的摸索和發展之後，平安健康希望通過“三大模式”給用戶提供一種“省心、省時、又省錢”的醫療健康服務。

投資機構普遍認爲，這一模式也將會給平安健康帶來新的發展動力，因爲家庭醫生會員制將把互聯網醫療的低頻线上問診模式，轉爲高頻的健康管理模式。對於已經有了4.4億注冊用戶的平安健康來說，這一轉變對其豐富變現途徑非常有幫助。

圖片來源於網絡

平安健康“三大模式”脫穎而出

從半年報的結果顯示，平安健康战略深化成果顯著。

平安健康年付費用戶數超4000萬人，過去12個月內付費用戶數環比增長約200萬人。月付費用戶轉化率從2021年同期的24.8%，提高到32%，增長了7.2個百分點。同期，平安健康的毛利率爲27.3%，環比提升7.9個百分點。平安健康表示，毛利率上升的主要原因是毛利率較低的商城類業務佔整體收入的比重下降。

今年上半年，平安健康战略性縮減了與管理醫療战略關聯度較低、盈利能力也較低的部分商城業務，更多聚焦在支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業客戶渠道，搭建了醫療健康產業鏈中供給方與支付方的橋梁，構築中國特色管理式醫療。

在支付方，平安健康重點加深對平安集團資源池的滲透，聚焦綜合金融渠道和企業客戶渠道的开拓。2022年上半年，平安健康在F端（金融）端付費用戶數超過3,300萬人；B端（企業）累計服務企業數達到749家，付費的企業員工和企業的客戶數超過200萬人，B端運營數據較去年年底均有大幅提升。

在供給方，截至2022年6月30日，平安健康平台上已有來自20個科室，近4.9萬名內外部醫生團隊、健身教練、營養師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫療及健康需求，患者五星好評率穩定在98%以上。

針對中醫科、皮膚科、婦產科等需求較高的專科領域，2022年上半年，平安健康設立7個專病中心，覆蓋預防、篩查、治療、康養等場景，並與大型三級醫院及外部優質專家學科資源合作，累計籤約名醫超1500名。同時，截至期末平安健康合作醫院數超3000家，其中，近85%爲三級醫院，合作藥店達20.8萬家，全國覆蓋率超35%；在超過150城市實現1小時送藥，在80座城市开通7*24小時送藥服務；合作健康服務供應商超過10萬家。

2022年下半年，平安健康將持續深入洞察企業端和個人端用戶訴求，用心做好產品打磨和服務提升，協同建設符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫療模式”。

商業邏輯走向明朗

在“三大模式”實踐中，平安健康認爲，企業健康管理服務是管理式醫療在中國市場落地的一個重要途徑。

平安健康通過市場調查發現，近年來，現代職場節奏日益加快，企業員工的健康問題愈發凸顯。根據第三方機構Mercer發布的《2020年中國企業管理報告》顯示，針對中國25個行業2000多家企業的調研，2020年制定健康战略規劃的企業比例達33%；2020-2021年期間，計劃增加健康管理費用的企業近八成。越來越多的企業正在採取額外措施來支持員工健康福利，健康管理福利有望成爲企業的第一大員工福利類型。

通過研究企業員工的需求，平安健康提出爲員工提供專屬健康檔案，並通過家庭醫生團隊串聯“到线、到店、到家”服務。到线服務是指平安健康的專科醫療、健康管理供應商；到店服務指的醫院、藥店、體檢機構、檢驗檢測機構等；到家服務包含藥品配送、醫療護理、檢驗檢測供應商。2022年上半年，平安健康的“到线、到店、到家”三到服務網絡的營收佔比提升至63%。

爲了更好地做好健康管理服務，平安健康面向企業和員工建立了“易企健康”的健康管理類產品體系，包括2大核心產品——體檢+、健管+，並推出4大定制產品。迄今，平安健康已經與多家央企、國企以及千萬級以上的企業健康管理項目合作、續約。

當前中國企業健康管理市場大約在2300億元人民幣，從中長期看，中國企業健康市場的規模要達到2至3萬億元人民幣，實現企業健康管理的紐帶就是家庭醫生會員制。

平安健康的家庭醫生扮演的不只是醫生的角色，也是導航員和客戶經理。家庭醫生不僅需要向每個會員提供线上問診、處方开藥等，還必須起到導航的作用，同時保障线上线下流程的串聯，並彌補服務斷點。這一串聯，不僅包括對於會員找到適用科室、專病中心、名醫等，還要幫助用戶搭接支付，真正爲用戶“省心、省時、又省錢”——這“三省”正是平安健康“三大模式”秉承的價值主張。

在“三大模式”下，平安健康的長期盈利性是毋庸置疑的。

一條正確的長期道路

2022年是“健康中國战略”實施的第三年，爲民衆提供全方位、全周期的健康服務和普及健康生活方式，是“十四五”國民健康規劃的重要組成部分。

同時，伴隨着經濟水平的不斷提高，民衆對醫療健康的重視程度也日漸提升，中國的醫療健康產業已开始進入高速發展時期。而疫情期間，傳統醫療系統面臨考驗，甚至不少醫院开通了线上診療。

根據《健康中國2030規劃綱要》，2030年健康產業規模將達到16萬億元。另據數據公司弗若斯特沙利文預測，中國互聯網醫療健康市場滲透率將從2021年的5.5%提升至2025年的13.2%。

資本的動態也證明了這個行業的熱度。數月前，全球互聯網巨頭亞馬遜宣布，收購擁有188家线下診所的OneMedical，總交易金額達到39億美元。字節跳動也通過多項投資、收購布局了“线上+线下”的醫療健康板塊等。

互聯網醫療的發展前景，證明了這一條正確的道路。作爲行業先驅者，平安健康將在其中扮演重要角色。不同於其他互聯網醫療公司對於线上流量的依賴，平安健康並不單純依賴互聯網獲客運營，而是針對有支付意愿的高端用戶，它背後是平安集團的協同。

醫療和保險之間具備天然血統關系，平安健康作爲平安集團管理式醫療模式的重要組成和醫療生態圈旗艦，能充分得到集團生態優勢的賦能。

2021年，平安集團的健康險業務規模達1,400億元，各渠道已服務7,000萬企業員工，同時有2.23億個高淨值金融用戶；這些業務與客群和平安健康的醫療健康服務有着強相關性。

战略2.0深化以來，平安健康和平安壽險合作升級的“臻享RUN”服務，覆蓋的平安壽險客戶達到2000萬人，服務滿意度提升超過98%，使用醫療健康服務的活躍客戶人均保費提升了1.4倍。

現如今，平安健康“三大模式”的商業邏輯清晰可現，結合多年來對行業的洞察及自身獨特優勢，構建了具有一定競爭力的立體式服務體系。平安健康在爲企業用戶創造價值的同時，也打造了平安健康自己的護城河。

高盛、花旗等國際銀行均表示看好平安健康的長期發展價值。