當开發者從玩家視角思考這個問題。

文/Wenlon

玩家首次進入遊戲的第一印象至關重要，它決定了玩家會不會留下，後續口碑傳播後又會對新進產生重要影響，我們習慣的稱這部分爲新手引導。

長篇大論式的、填鴨教學式的、滿屏紅點式的（哪裏亮點哪裏），讓玩家苦不堪言，想快速跳過。

本文將以另一個視角切入——“玩家首次體驗”（FTUE-First Time Users Experience），從常見問題出發，系統的介紹了FTUE設計方法，幫助我們更好的設計玩家首次體驗，代入玩家、擊中玩家、留住玩家。

01

常見問題/痛點

問題一：內容冗長沒有體驗樂趣

問題二：強制玩家

問題三：敘事與Gameplay割裂

引導設計時設計目標沒有融入遊戲核心體驗，將遊戲核心體驗傳達爲內核，或希望一次推給玩家的體驗過多，體驗失焦。導致這幾種問題的具體原因很多，例如：

1.設計時沒有明確引導目標

2.引導內容沒有清晰的規劃

3.關卡設計沒有將內容有效編排組合

4.過度重視教學內容，沒有圍繞玩家體驗爲核心

5.平鋪直敘，忽視節奏

02

FTUE的核心三要素

首先，我們不妨將“新手引導設計”替換爲“玩家首次體驗設計”。名稱的變更帶來的是思考角度的不同，新手引導似乎聽起來會將設計者引入規則教學、將玩家當成“新手”、並不那么重視體驗樂趣上去 。

而“玩家首次體驗設計”，我們的側重點會更客觀的將玩家當成“玩家”、關注體驗是否讓玩家心動，怎么讓玩家更快的代入，怎么將最有吸引力的體驗傳達給玩家。下文將以“玩家首次體驗設計”，First Time Users Experience，簡稱FTUE展开。

FTUE的核心：簡單來說就是：“擊中玩家，留住玩家”，規則與操作是引導的“皮相”，核心體驗是引導的“骨相”。

FTUE構成三要素：我們經常被“新手引導”這個名稱迷惑，將絕大部分精力用在“基礎規則”的教學上，而實際上，FTUE最重要的三部分構成要素——核心體驗傳達、目標感養成、基礎規則引導。

三者不可或缺 ，最容易忽視的是核心體驗的傳達。玩家對玩法感知不一定清晰，但一定要能感覺到吸引力。無論是敘事帶來的——類似電影懸念，還是玩法挑战的樂趣，甚至玩家付費付出的沉沒成本，需要讓玩家有繼續的動力和動因。

其次容易模糊的是目標感的養成和建立。短期的目標讓玩家有正向的反饋，幫助建立激勵和反射模型，長线的目標能讓玩家在達成短期目標，遊戲中休息、留白的節奏間隙之後，有回歸的動機。

這裏以《SIFU》爲例，來剖析這三點的應用：

I. 直給的核心體驗

很多玩家吐槽SIFU沒有新手引導，SIFU开局即帶給玩家一段遊戲的遊戲打鬥體驗，將核心玩法機制、核心體驗傳達給玩家，這部分引導了後續十幾個小時玩家需要反復磨煉的操作。

這樣一方面對於遊戲老手來講，避免了繁復的劇情，讓玩家減少試錯時間。

另一方面，其實很好的完成了新手引導的核心任務之一——核心體驗傳達。

II. 我殺了我師父？角色共情

FTUE在展示核心體驗時，即導入了劇情的鋪墊。玩家开始以“楊”的身份出現（遊戲中的反派），殺死自己的師父，給予玩家換位思考和更強烈的感受。

初次遊玩可能感受不到，復刷時對劇情和細節關注上會發現SIFU在敘事上埋了很多伏筆。

例如武館裏的人說：“揚，你不該再回來”，

師父說：“我不該教你，你現在知道的太多了”、“你今晚回來，給了我第二次機會。

對話在側面交代了身份信息，也同時給玩家無限的想象空間。

完成了新手引導部分最核心的任務之二——情感代入。

III. 血海深仇——電影式新手教學

FTUE部分採用了電影式的美術包裝，十分有新意。

主角蘇醒後看到雨夜的院子裏，父親被殺倒地，鏡頭直切八年後主角在血色中練習，畫面十分純粹又給玩家極強的衝擊力，同時也清晰的表達了“血海深仇”的感受，一下子能夠代入和理解主人公，明確自己的“長线目標”爲復仇——血海深仇。讓玩家代入其中，即很好完成了機制教學，也很好的完成了新手引導部分最核心的任務之三——目標傳達。

至此，玩家有了充分的遊戲長线目標：找到楊，找到那幾個殺害父親的兇手。

過程中一個個小的挑战節點對於玩家就像是一場歷練，不會中途退出後失去返回的動機，在沒有完成自己的最終使命之前，玩家總有一個理由回到遊戲。目標感的建立十分重要，短线的目標要清晰，長线的方向要明確。

概括來說，遊戲的前5分鐘也很像電影的前5分鐘，短視頻的前5秒鐘。

不同的是，相比電影，玩家離开的成本可能更低。這就需要我們遊戲的FTUE抓住幾個關鍵點：

1.迅速進入情境，熟悉3C

2.卷入核心體驗

3.小步成長的清晰傳達 ，長线追求的想象空間

4.奠定基調

03

FTUE設計四步曲

下面，我們來具體看一看，FTUE的設計通常有的4個步驟：

I.規劃引導優先級

規劃優先級的准備工作，我們要對整體遊戲機制內容有非常細顆粒度的理解，例如以英雄體驗爲核心的遊戲，我們至少要有以下3點的了解和准備：

細分英雄能力維度、成長开放梯度、練度梯度；

英雄強關聯的且體驗有趣的場景交互機制；

單英雄逐步過渡到多英雄的互動機制與搭配組合。

以原神爲例，首先女主角登場熟悉3C，女主的能力維度爲最基礎的近战單體，元素屬性是最通用的風元素，一开始即引導元素與怪物的交互效果，也引入了元素與場景的交互機制。

而後引入遠程的弓箭手，技能爲召喚，引入了新的英雄機制，AOE爲定點的持續火焰傷害，配合前面玩家已經熟悉的風屬性女主的聚怪技能，且風元素+火元素的擴散非常容易理解，形成最直觀的元素效果。

Mario也是非常好的案例，FTUE內容序列與關卡緊密結合，清晰的通過3個箱庭完成了FTUE3個目標的傳達。

需要強調的是，在對內容進行排列組合時，要重視“序列”組合所產生的體驗變化，例如“蒙太奇”的手法，有意涵的將時空人爲地拼貼剪輯。

下面舉一個簡單的例子來解釋：

這裏有ABC三個鏡頭，把這三個鏡頭用不同的方式連接在一起，就會產生不同的內容和含義。

一個人在哭；

給他一個禮物；

 一個人在笑。

若果用A-B-C次序連接，會使觀衆覺得這個人物在很大情況下是一個小孩，正在撒嬌哭泣。當有人給他一個禮物的時候，就笑起來了，體現了人物的天真浪漫和單純善良。

如果用C-B-A的次序連接，會使觀衆覺得這個人是喜極而泣，可能很久都沒有收到過禮物，體現了這個人物的內心變化，從側面表現出了他以往的經歷。

從這個例子可以看出，當用蒙太奇的手法把鏡頭以不同的方式銜接，影片就會產生不同的效果，這也就是說只要蒙太奇手法運用恰當合理，一堆雜亂無章的鏡頭也可以形成一個合理有趣的故事。

蘇聯電影大師愛森斯坦：A鏡頭加B鏡頭，不是A和B兩個鏡頭的簡單綜合，而會成爲C鏡頭的嶄新內容和概念。

例如在遊戲中，將中後期的英雄、場景、主要矛盾前置，在前5分鐘用倒敘的手法呈現，給玩家留下懸念，同時又展示了中後期的內容，給玩家成長探索的吸引力和驅動力。

II. 關卡設計

在FTUE的關卡設計時，推薦的設計理念是像對待剛來到新世界的孩子一樣，愛護玩家、理解玩家。

如圖所示，孩子有乖孩子也就有熊孩子，而我們要做的是，對於兩種孩子都提供包容、提供適合其成長、發揮的空間。

同時，根據他們各自的特點設計兩個线——“好奇探索”的上限和“創造、破壞”的底线。

因爲對於孩子，對世界的各個角落都感到好奇，我們的關卡設計環境需要是”兒童友好“的，最基礎的爲沒有Bug，異常卡住玩家、中斷操作、給玩家造成傷害的空間結構，更進一層的”友好“爲 顏色友好、結構友好、互動友好。

這裏提供幾個FTUE中關卡設計的要點，便於我們檢查和明確方向：

純粹。減少幹擾；

遞進。玩家逐步學習，舉一反三，有明顯的成長感；

即時激勵與負反饋糾正；

無多余邊界情況；

目標明確。短期的單局或局部目標明確，長线有相對清晰的方向。

此外，將規劃的引導內容融合關卡設計時，借鑑現實生活中的建築設計、城市公共空間的設計，可以得到很多好的空間設計方法、空間細節的理解，如下圖這一兒童樂園改造項目設計圖，這方面可以作爲日常遊戲分析外的積累渠道。

III. 任務系統與敘事

A）任務系統：

不同引擎與平台的實現方式不盡相同，在底層邏輯層面有共通之處。

例如，UE4功能節點主要爲條件判斷的方式，條件檢測、執行動作、進度調取等等不同的節點組成。

通常在使用時，會有強制引導和非強制引導兩種。強制引導一般是單一的條件及單一的操作錯誤反饋，另外，對於已經熟悉的玩家也必須按部就班的一條條點擊和等待。而非強制引導通常會對玩家不同的操作有不同的糾正提示，當玩家直接滿足了檢測條件的動作時，會快速跳過引導。

以SuperCell的部落衝突爲例，採用了非強制的引導，即玩家不同的操作會觸發不同的條件檢測，執行不同的提示和引導信息，玩家直接執行對應動作時，則會快速跳過引導。

這種模式的優點是：新手玩家可以有針對性的操作提示，而非一直重復某類玩家不能理解的話，而熟手玩家流暢的滿足條件觸發，可以快速跳過引導，整體體驗更加流程。

B）敘事：

常見問題爲：

1.敘事共情性差，玩家快速跳過；

2. 一段敘事一段遊戲玩法，敘事與Gameplay割裂；

3. 平鋪直敘，多余信息過多，玩家信息過載。

可能的解決思路：

1. 通過矛盾衝突或制造懸念將玩家代入。講述的角色，貫穿遊戲流程，不宜中途來回切換；

2. 衝突設計與玩法、內容序列相結合；

3. 清晰的短期目標和激勵+相對清晰的長期方向；

4. 減少：更少的規則信息掌握（復雜技巧/養成操作），避免信息過載，循序漸進，練習掌握＞知道但不會用；

5. 增加：更多精彩內容信息（場景/英雄/怪物）提前預告，使玩家對未來內容有期待，給玩家成長的目標感。

04

延伸

了解底層的學習方式，可以幫我們設計更友好的規則引導，讓玩家快速上手，減少核心體驗傳達的衰減。

I. 學習方式與內容留存率

從被動到主動，從單純的聽、讀到討論、實踐，其內容平均留存率是逐漸遞增的。

這也能解釋爲什么”遊戲“學習比”普通課程“學習更快，融合了視聽、演示，以及實踐和即刻正負反饋的遊戲機制，天然是更好的教學形式。

對於需要玩家理解底層機制的遊戲類型，例如SLG策略類遊戲，如果僅通過紅點引導+文字的形式，玩家吸收效果會非常不理想。

這時採用演示的方式+非強制引導的任務配置，讓玩家看到效果，引導玩家實踐，在試錯中掌握，初期的花費時長可能會多一些，但避免了需要反復教學，從學習內容留存率來看，75%對比10%，其實是事半功倍的。

II. 激勵與反射模型

FTUE設計過程中，相比日常生活中的眼→腦→手的循環模式，虛擬世界的載體給了我們有更加有效的刺激手段——激勵。

從FTUE慢慢建立玩家的反射模型，操作性條件反射形成的關鍵條件是強化激勵，激勵主要爲兩種：正向的強化和負向的懲罰。

強化（reinforcement）：一個具體行爲發生後，有一個直接結果緊隨着這個行爲，導致這個具體行爲在將來被加強的過程。

正強化(Positive Reinforcement)結果增加→ 具體行爲增強 （給予行爲者想要的東西）

負強化(Negative Reinforcement)刺激結果移除 →具體行爲增強 （去除行爲者不想要的東西）

懲罰（punishment）：若一個具體行爲的發生伴隨着一個有害或負面的影響，那么此行爲發生的頻率將隨之降低。

懲罰也有兩種，一種是正懲罰(Positive Pubishment），一種是負懲罰(Negative Punishment）。此外，重要的事情說三遍，強化激勵、強化激勵、強化激勵*3。

進一步延伸，對於條件反射模型的塑造，反應類的用身體反射，思考類的用邏輯反射。

遊戲中引導時要能區分和適配兩種學習鏈路：身體條件反射 +邏輯思考條件反射，善用他們的不同優缺點。

身體條件反射：速度快；潛意識；適應變化能力差。

這類適合動作類型的遊戲，多通過聲音、顏色、形態傳達，例如敵人出招前搖時統一的紅色閃光傳達最佳的格擋、閃避時刻，玩家多次訓練後形成肌肉記憶。

但在策略類遊戲中，我們前期引導如果過渡依賴閃爍的紅點，玩家一直點擊並沒有調動思考，在脫離後就會面臨很大的阻力和困難。

邏輯思考條件反射：固定行爲模式；需要思考；能遷移應對變化；舉一反三。

這類更強調在引導時將內在邏輯傳達清晰，例如策略遊戲中兵種克制，操作不是第一優先級，槍兵克制騎兵這類邏輯是最重要的，要形成一種思考的條件反射。

這樣玩家在使用不同主將，或是升級士兵後，依然能夠舉一反三，通過兵種的識別做出邏輯判斷。

05

總結

本文將傳統的“新手引導”從另一個視角切入“玩家首次體驗”（FTUE-First Time Users Experience）。

“玩家首次體驗設計”側重點爲將核心體驗最有效的傳達給玩家，“代入玩家、擊中玩家、留住玩家”。關注核心體驗是否讓玩家心動，敘事怎樣讓玩家更快速的代入，機制與規則不會成爲玩家體驗的門檻。並以《SIFU》的例子詳解了FTUE構成三要素——核心體驗傳達、目標感養成、基礎規則引導，核心構成三要素 。

然後對具體設計部分，引入“FTUE設計4步曲”，並進一步延伸了學習方式與內容留存率、激勵與反射模型，幫助我們設計更友好的規則引導，減少核心體驗傳達的衰減。

篇幅有限，未盡之處歡迎多多交流。

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標題：前5分鐘都留不住玩家，現在的遊戲新手教程到底差在哪？

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