10月27日，作爲目前業界首個面向去中心化的商業操作系統，微盟WOS新商業操作系統以“All in one，One in all”爲核心理念正式全面發布。

在數字化巨浪滾滾奔湧的時代下，業內對產業互聯網端的操作系統的關注度越來越高，另一方面是國產操作系統低調發力破局，也在逐步發展起來。微盟WOS的全面發布對於產業數字化將帶來怎樣的影響，該如何把握微盟WOS的發展脈絡，值得思索。

打造生態級數字化產品，助力零售企業去中心化升級

一直以來，微盟在零售方面持續不斷地進行賦能與挖掘，打造出616微盟零售購物節，爲消費者尋找零售爆款好物，豐富消費體驗；舉辦“數造零售大賽”，共同促進消費回補，驅動零售企業實效增長；發力SCRM，賦能企業公私域聯營……

如今,微盟終於正式放开了自身殺手鐗級別的產品：全面發布微盟WOS新商業操作系統，這對於SaaS行業來說有着深遠意義。

近幾年，基於我國在雲計算領域的技術沉澱，國內SaaS行業發展迅猛，已經有一批優秀的本土SaaS企業利用自身行業與技術優勢，开發出了多個契合我國零售產業數字化需求的SaaS產品。但總的來看，一直缺乏去中心化的生態級產品出現。

雖然也有不少基於SAAS商業智慧工具賦能零售的落地項目出現，但功能大都偏某一細分領域，難以有效整合，從生態層面協同爲零售商家賦能。比如客戶可能需要的是一整套從營銷到客戶管理到客戶中台的解決方案，但很多SaaS企業從小的應用點切入，很難提供完整解決方案，這對零售企業來說價值反而不大。

而WOS新商業操作系統的出現，成功彌補了零售企業在數字化轉型過程中的這個關鍵空缺。

另外，零售企業數字化轉型，“去中心化”議題不可避免的會被提及，實在是零售企業苦中心化商業環境久矣。互聯網圍牆高高築起。在一個個孤立的生態中，商家哀怨好不容易在微信上養了幾萬十幾萬粉絲，卻很難實現轉化成交，供需的不平衡進一步引發獲客成本的升高。

中心化電商下，流量大都集中在平台，而不是商家手裏，商家無法將消費者轉化爲自有品牌的忠實客戶。想要進一步挖掘零售企業的數字化價值，打通數據煙囪，掌握數據產權已成爲其前進道路上的必須越過的障礙。

根據哈佛大學商學院零售專家麥克內爾提出“零售輪轉理論假說”，零售組織變革總是具有周期性、像旋轉車輪一樣的發展趨勢。

從百貨商場到折扣商店、倉儲式會員店再到中心化電商。如今在信息與需求日益碎片化的環境下，新的零售模式革新正在朝着去中心化組織的方向發展。

互聯網的高速發展催生出中心化電商的全盛發展，而隨着數字科技的不斷迭代升級，直播帶貨、視頻櫥窗等大量新業態新模式快速湧現，依托於新消費、新零售模式的背景，零售領域呈現出取代中心化電商之勢。

需要注意的是，不管是產品，還是服務交付模式的“去中心化”，無一例外考驗着企業“端到雲”整個體系的IT建設和SaaS應用能力。

在基礎架構層面，無論是前端還是後台，如何確保客戶能夠整合現有线下、线上各平台系統資源，構建一個彈性、高效的“去中心化”零售交付模式仍然是一個難題，微盟WOS新商業操作系統給出了最優的解法。

具體來看，微盟WOS新商業操作系統具備三大核心能力。首先，成功構造了一個數字應用集成的SaaS平台，爲商家提供全鏈路、全場景、一體化的SaaS產品和創新應用；其次，提供了一個數字能力共享的PaaS平台，可供微盟自身、海量商家和萬千ISV平等共建和使用；第三，打造了一個數字生態創新的共享平台，可同時滿足商家標准化和個性化需求。

這三大核心能力，讓微盟WOS具備“迭代快、集成強、可擴展、靈活自定義”等特徵，實現系統之間的橫向拉通和信息流的全鏈留存，幫助企業輕松、高效、一體化的管理數字化業務和經營數據，沉澱爲企業可長期復用的數據資產，實現對多產品多類型數據的全局分析，更好地反哺經營決策，爲企業帶來真正可持續的商業增長。

微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇在微盟WOS慶功會上表示，未來微盟給商家提供去中心化的商業操作系統，所有的產品、業務都可以融合到這套系統裏。希望未來公司轉變爲產品驅動的PLG模式，這才是WOS真正的意義。

本質上，微盟WOS在當下中心化的零售結構中，加入了去中心化的、自下而上的元素，在實踐中不斷探索，爲企業在去中心化與中心化之間找到了最佳平衡點，幫助零售企業邁出了去中心化的關鍵一步。

原子化設計“耦合”企業需求，助力行業生態協同發展

國內SaaS領域表現出明顯的離散特徵，以點狀發展爲主，即很多企業是針對一個小的細分領域攻堅。

由此帶來的問題是，企業爲了滿足不同業務數字化需求，往往在數字化轉型中往往會購买多套系統，不僅浪費而且效率低下。這也是爲什么企業數字化轉型往往到最後越來越復雜，帶來的效率提升卻不高的原因。

根據奧卡姆剃刀定律，“如無必要，勿增實體”。企業數字化轉型應該盡量把復雜的事情簡單化，最關鍵的脈絡明晰化、簡單化。

實際上，企業客戶需要的是一個簡潔有效的整體解決方案，只有這樣才能保證數字化轉型的經濟性，這也是微盟WOS着重考慮的維度之一。

從微盟WOS來看，首先微盟WOS 做到了“產品設計原子化，靈活匹配用戶需求”。

也就是讓產品像原子一樣做最小顆粒的切割，產品和產品之間可以輕松實現插拔和連接，按照商家需求快速組合成一套解決方案；同時在WOS體系內，包括商家自建、生態夥伴創建的所有產品地位平等，內外無別，均可無縫對接，靈活切換。

其次，微盟WOS 可以“節點組織自定義，適配架構動態調節”。

這意味着WOS可以將原本固定的業務節點組織變成可任意定義、拼接、延伸的虛擬節點，可以支持任意類型的商家組織架構，無論是品牌-區域-樓層-門店-自提點等，均是原子化的虛擬“節點”。通過對“節點”的不同描述和解讀，實現商戶組織架構的靈活擴展。每個組織節點不再是固定的金字塔結構，而是可以隨着企業業務不斷發展進行橫縱的動態適應和調節。

比如在“多產品自由組合”方面，微盟WOS提供7+X產品矩陣，其中“7”指“、商城、CRM、企微助手、CDP、流量、導購、數據”微盟七大核心自研SaaS產品，可滿足絕大多數企業常規數字商業經營需求。而在7大核心產品之外，微盟WOS將“X”交給第三方生態夥伴，借助生態能力滿足企業所需的產品和解決方案。

在“多角色權限更靈活”方面，微盟WOS通過包括組織權限統一管控、權限配置更細粒度、權限和業務自主適配等強大底層設計，按需分配功能和數據權限管理，幫助商戶靈活設置權限。

微盟集團首席運營官尹世明認爲，WOS核心是想打造一個新的私域體系和去中心化體系，基於這樣的系統不斷地連接、擴展、孵化更多的可能性。

比如雀巢與微盟的合作中，雙方着眼於消費者爲中心的觸點，關注私域用戶生命周期，通過小程序商城、企微助手、超級導購、Consumer Data Platform（客戶數據平台，簡稱CDP）等工具和產品，對目標人群开展全觸點、全鏈路的觸達，以沉澱有效私域，縮短品牌與用戶距離。在微盟WOS新商業操作系統的加持下，微盟自有產品和雲市場將爲雀巢的數字化系統和私域建設進一步實現運營加速、服務加速。

這種設計架構本質上也更加有利於微盟大客化战略的加速推進。

SaaS行業的客戶流失率越低，獲客支出收回以及盈利的可能越大。相對於小客戶來說，大客戶更加穩定，續費率更高，流失率也更低，而且大客戶的轉換成本高，選擇某家SaaS服務後，輕易不會再換。這也是微盟堅持推進大客化战略的原因。

但相應，大客戶的需求更復雜，個性化需求更突出，對SaaS企業服務大客戶的能力要求也更高。對於多品牌、多業態、集團型的大客戶而言，其業務模塊更多、部署環境更復雜、分布式復雜性更明顯，無形中提升了數字化商業轉型的難度系數。

而微盟WOS具備的“多產品組合更靈活、多角色權限更靈活”兩大能力，可以幫助企業像搭樂高一樣對多個產品進行任意自由組合，以百變產品應對企業豐富業態數字化經營，成爲微盟不斷推進“大客化”战略的重要載體。

自wos從3月公測以來，已經幫助越來越多的大客戶品牌實現數字化升級。

比如與微盟合作範圍廣泛的九牧王，在商城端，微盟爲九牧王搭建的“九牧王微商城”已正式上线，幫助九牧王旗下900余家門店全面上雲。在數字化人才培養方面，雙方已協力完成終端培訓體系的構建，全方位推動數字導購能力提升。在渠道生態方面，依托微盟生態能力，2022年6月期間，九牧王完成了視頻號直播與小程序的打通，並开始布局構建完整的分銷體系。

九牧王商城數據顯示，截止6月底，“九牧王微商城”在618活動中GMV高達600余萬，單月業績破千萬，开單雲店數達85%。

最後，微盟“SaaS+PaaS+生態創新共享”的架構，可以攜手海量生態夥伴共助企業數字化轉型，不僅保證了對企業商家的服務能力，也更有利於SaaS行業的發展。

微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒表示，我們希望在WOS平台上生長出更多的產品、更多的應用、更多的行業解決方案。大衆創業，萬衆創新，未來所有人都要基於WOS平台去思考、去想象，希望在這上面生長出更多不一樣的東西，產生更大的商業價值、生長出更多的產品。

在保證“生態开放”的前提下，微盟WOS融合了微盟近10年服務商業領域的技術實踐和經驗沉澱，全面开放強大PaaS平台，構建生態化業務創新陣地。針對生態夥伴與开發者，微盟不僅在SaaS產品層开放了更多能力，同時也推出了能力強大的PaaS平台，涵蓋A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI服務、T-PaaS等7大平台。

截至2022年9月，微盟雲市場上架應用及服務超2000個。伴隨WOS正式發布接入更多生態夥伴，微盟有望攜手海量生態夥伴共助企業數字化轉型，打造共創、共享、共贏的數字商業新生態。

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