最近商務部公布了一組重要數據，2022年全國網上零售額13.79萬億元，同比增長4%。其中，實物商品網上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%。龐大數據與每個網民息息相關，電商發展這么多年，大家習慣在京東买家電、唯品會买美妝服飾和護膚品。

如果橫向對比，也能發現中國的電商已經相當發達。2022年主要國家或地區網上零售額，人口規模和我們相當的印度只有1500億美元、歐洲達到8000億美元，即便經濟發達如美國，也剛邁過了萬億美元的門檻，而中國換算起來已經達到2萬億美元左右。

電商起源於西方，但中國發展更迅速。電商买賣的持續增長，不僅帶動了背後的萬億產業帶，也在惠普幾億消費者，對阿裏、京東和唯品會這些平台而言，肩膀上的擔子更重了。當體量和規模發展到一定階段，平台們不再跑馬圈地，而是更加注重增長質量。

最直觀的例子，這兩年燒錢換用戶的各種電商小遊戲明顯變少了。各大電商們2022年第二季度財報顯示，關於外部市場拓展投入，阿裏減少了15億、京東減少10億、唯品會減少9億。各大平台都在削減不必要的預算，資金流向更加務實，用來爲消費者打造更完善的購物體驗。

阿裏更加注重以人爲本，以前花費大本錢整合了三通一達，把快遞送到驛站，但是如今卻多次強調送貨上門。菜鳥CEO萬霖更是承諾，無論是自營的菜鳥直送，還是加盟式的菜鳥驛站，都會繼續加大送貨上門的力度。

物流本就是京東的優勢，如今這項優勢還在不斷擴大。京東最新季度財報披露，目前京東物流運營的倉庫已經超過1500個，總面積超3000萬平方米。發達的物流網絡，成爲了京東布局即時零售的最大底氣，春季期間京東小時購銷售額同比增長90%。

特賣電商唯品會則是持續加大投入，死磕特賣供應鏈和服務。目前平台已經深入合作超過41000家品牌，從發貨到倉儲，再到配送環節全程進行質量跟蹤。不僅保證產品品控，同時在最大程度減少商品溢價，把優惠空間留給消費者。

營造良好的購物體驗離不开貼心的服務，唯品會拉着順豐長期堅持上門服務，即便退換購也是免費送貨上門，幫消費者省錢省心。平台還成立了龐大的客服團隊，聆聽客戶訴求，解決問題及反饋建議，目前72小時內解決客戶問題比率超過99%。

中國互聯網電商發展多年，過去一直學習西方思想把規模、利潤放在首位，但如今網購的主動權、話語權正回到消費者手裏。京東唯品會堅持以人爲本，其實是行業高質量發展的體現。

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標題：2022電商規模近14萬億，2023阿裏京東唯品會做出新選擇

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