京東集團今日的高管調整刷屏了。

京東集團CFO許冉升任CEO，負責集團各業務的日常運營和協同發展，向京東集團董事會及主席劉強東匯報。京東集團原CEO徐雷因個人原因提出退休申請，經集團董事會批准，尊重並同意徐雷退休申請。


徐雷退休後，將作爲京東集團顧問委員會首任理事長，繼續參與京東集團战略、組織、業務方面重要管理和項目工作。

今天京東還發布了第一季度財報，晚上徐雷作爲集團CEO出席了最後一次財報電話會議。

他發朋友圈表示，下午抽空看了john wick 4（疾速追殺4），剛剛結束最後一次財報會，與IR同學們合影留念，感恩一路走來遇見的所有人，讓我們互相成爲經歷。

徐雷還曬出了合影，新CEO許冉在內。

那這次徐雷出席的他作爲CEO的最後一次財報會上都說了啥，新CEO許冉又說了啥？

以下是徐雷以及許冉在電話會議上的發言主要內容：

徐雷：各位投資者、分析師大家好，感謝參加京東集團2023年第一季度財報電話會議。面對外部環境和行業的深刻變化，結合自身的主動調整，京東在第一季度整體取得了高質量的經營業績。

相信大家都看到，在過去三年裏，京東不遺余力的發揮自身業務模式的優勢和供應鏈特點，投入了大量的資源和精力，爲消費者和行業上下遊合作夥伴提供穩定可靠的服務。

京東主動擁抱新的外部環境和行業發展態勢，2023年是京東爲布局長期發展而作出主動調整的一年。在這裏，我爲大家梳理一下一些主要的調整措施，以及目前取得的一些進展，主要由三個方面構成。

第一，聚焦業務主航道。我們從去年开始圍繞着實現長期健康可持續增長的經營理念進行一系列供給側調整。

全面梳理和優化了包括品類組合、渠道布局在內的業務結構，聚焦提高業務運營效率和質量。同時，京東一貫鼓勵內部創新，我們定期對每個板塊裏創新業務進行梳理，將資源聚焦於那些可以創造長期價值的業務。因此，也對部分創新業務做了進一步資源聚焦。

隨着業務健康度全面提升，京東整體和核心業務盈利水平都得到了進一步改善，並創造了一季度歷史最佳盈利水平，這再次驗證了我們業務模式的長期可持續的盈利增長空間。

在整體業務健康度提升的同時，我們的一些核心品類，如家電、家具、3C數碼以及包括行業面臨挑战的酒水、母嬰等品類，都在進一步夯實並擴大市場領先地位和市場份額。尤其進入二季度以來，隨着消費者逐步復蘇，這一趨勢更加明顯。

第二，提升管理和運營的效率。近期在零售和物流等核心業務板塊，我們進行組織架構調整。包括精簡管理層級，達到扁平、敏捷、高效的管理架構、給一线的業務單元更多的授權等。

例如，擁有數萬員工的京東零售在組織架構調整之後，採銷、業務，從普通員工到CEO中間最多只有三個匯報層級。在行業類似規模公司中，京東的組織架構將是最扁平的。

新的組織架構將離市場和用戶最近的業務單元擁有更大的業務決策權，激發出每個業務單元的活力，並讓年輕的管理者擁有更大的發展機會。敏捷高效的組織也是京東擁抱新時代，再次創造快速增長的先決條件和源動力。

第三，進一步繁榮第三方平台生態，提升用戶體驗。京東核心的經營理念始終是一切以用戶爲中心，基於對成本和效率的持續優化，爲用戶打造極致的產品、價格和服務體驗，圍繞多快好省的品牌心智，從各個維度來滿足用戶的需求。

自營和平台模式都是我們服務用戶的方式，京東今年目標進一步打造豐富的平台生態，鼓勵商家尤其是今年在京東平台佔比相對較小、海量優質的中小商家。

在進展方面，商家側今年初推出了扶植新商家的春曉計劃以來，京東开放生態上，新商家加速了擴充，第三方店鋪數相比去年Q4環比增長20%以上，其中來自時尚、居家和商超品類的商家數量在快速增長。

商家在京東平台上投入資源的積極性非常高，同時京東所提供的低經營成本仍然具有優勢，效率相對更高。

在用戶側，我們觀察到主站的用戶流量保持了健康增長。三月DAU繼續取得雙位數的同比增長，同時，隨着我們更加重視用戶增長的質量，一季度零售業務的復購用戶和付費會員規模取得同比接近20%和30%的快速增長。

佔比持續提高，帶動了整體用戶購物頻次增長。其中，京東Plus會員一季度末達到3500萬，同時，Plus年均消費水平保持爲非Plus用戶的8.4倍，延續高活躍度和高消費力。

同樣值得分享的是，我們一年以上活躍的下沉用戶規模取得穩健增長，從今年年初至4月逐月加速提升。同時，隨着我們天天低價等策略有序推進，我們也高興的看到3月京東App的NPS分數環比持續提升。

讓我們相信，隨着我們不斷搭建供給側能力，提升用戶服務和運營，京東有能力在充分保障核心用戶體驗的同時，承接更多新用戶的需求，用戶增長的天花板還很高。

希望我的這些分析可以幫助大家理解，充滿挑战的外部環境和新的行業增長時期，恰恰是京東做出業務和組織架構調整的最佳時期。這個調整在短期內不可避免的會對我們的業績表現帶來一定的影響，但同時爲我們充分抓住長期的發展機遇，再創战略性的增長奠定了不可或缺的基礎。

目前所取得的這些進展，也在充分說明調整產生了預期的效果。京東長期的战略方向沒有發生變化，核心競爭力在持續提升，發展的動能也在不斷的增強。

從長期的視角上看，京東仍然處在一個健康可持續的高質量發展軌道上。京東也將一如既往地爲用戶、合作夥伴和股東創造長期的價值。

最後，我已向董事會正式提出了退休的申請，把更多的時間花在家人的身上。這個決定也得到董事會的批准，這些年能夠隨着京東一起成長，爲用戶、合作夥伴和社會創造價值；能夠與劉總和衆多充滿激情拼博敬業的管理團隊一起工作，我感到非常的榮幸。非常感謝劉總和京東集團董事會的信任和支持。

我也慶幸、幸運與Sandy（許冉）密切合作了多年。憑借她對京東業務深刻的理解和遠見，專業方面出色的成績，以及高度敬業的精神，Sandy將成爲京東下一任CEO的完美人選。我也將在未來幾個月的過渡時期裏，竭盡全力支持她融入CEO的角色。

以下是徐雷以及許冉針對CEO職務調整等問題的發言主要內容：

徐雷：我補充一下CEO調整，Sandy（許冉）是整個京東集團歷史上第三位CEO，過往五年和Sandy非常緊密的合作，很多人會想起2018年零售調整，那個時候我們自己定義的至暗時刻，其實那個時候我很Sandy就是互爲合作夥伴。而且我自己內心非常感謝Sandy，如果沒有我和Sandy一起去做的話，我相信那時候可能我會做不到的，Sandy在京東集團的發展過程中起到了非常非常大的作用，而且Sandy的專業度，而且比我和老劉更年輕、有战鬥力，她在公司的傳承和價值觀方面得到了整個公司高管的認同，所以這次調整包括我本人、包括董事會都認爲Sandy是可以帶領京東進入下一個階段，更加注重業務的健康度和發展質量。

我本人07年就做京東的顧問，今年是第16年，我將以京東顧問委員會首任理事長的身份，對我來說是換了一個生活方式，在工作上是換了一個角度和位置，但是我和京東本身這一生會結緣，我也會永遠的關注和支持京東，而且在需要的時候我也會參與到京東的一些會議當中，幫助大家，也是非常有幸的。

許冉：謝謝徐總，徐總退休無論是從董事會還是我們管理層，大家都非常不舍，正如我們公告裏也講到，徐總這些年爲集團作出了重大的貢獻，這裏我也想再強調一下，接下來我們的战略方向其實不會發展變化的。

而且在相當長的時間也會保持一致，那我也會和我們的管理團隊繼續貫徹和執行，我們以成本效率、產品價格服務爲京東的核心經營理念，堅持客戶第一的價值觀，去爲社會爲行業創造更大的價值，那我們也會深化集團的战略，關注下沉市場、關注我們的第三方商家的生態，及即時零售，這些也是我們核心業務長期增長的drivers。

那同時我們繼續規模化的經營和運營效率的不斷提升，收入結構的多元化，來保持我們利潤的長期健康增長。

許冉：關於管理架構的調整，大家可能在最近的一些新聞報道中也看到，京東零售和京東物流陸續進行了比較類似的組織架構調整，這裏我們以京東零售爲例，再詳細地解釋一下：

首先，京東零售所做的組織架構變革主要是取消了事業群的層級，把事業群變更爲事業部，原來事業群的負責人會擔任事業部的負責人，事業群下面統管的衆多商品子品類的各個事業部會按照具體的品類拆分爲採銷的作战單元。與之前相比，各個採銷作战單元的權責也會有比較大的變化，他們將擁有更大的經營決策權與業務管理權，同時每個作战單元的績效考核與自身業績也會有更強的綁定關系。

主要目的也是爲了進一步激發一线團隊的企業家精神，讓團隊和投資人的利益更加一致。

許冉：第二個問題，關於京東的“百億補貼”。

其實在上次的財報發布會以及會後的溝通上我們也分享過，包括“百億補貼”、“便宜包郵”、“秒殺”等等，這些都是京東整體用戶體驗和價格策略中讓消費者會有明顯感知的具體形式和動作。

我們也想強調，其實在打造京東整體“天天低價”的用戶心智上，“低價”是我們交付給用戶最終的結果和體驗，這些其實都是基於我們長期以來在供應鏈上不斷的積累和投入，換來的是更高的效率和更低的成本優勢。所以在供給側，一方面我們會不斷完善京東的开放生態，提供更加豐富的價格帶、更豐富的品類和商品，包括品牌商品，也包括白牌商品等，京東不同層次的消費者。同時，我們也會繼續通過自身的供應鏈優勢，持續釋放規模效應，將經營效率的節省讓利給我們的消費者。因此，京東做“天天低價”的基礎其實是EDLC即我們的成本會更加低一些。

今年從整體上來看，我們在用戶體驗方面其實做出了很多變化。我們希望通過調整集團的營銷策略，逐步引導用戶改變購物習慣，從“大促的囤貨”到“認可京東天天低價”的經營理念，以此來拉動以前佔比相對低一點的日銷。我們預計從全年來看，日銷佔比會有所提升，這更加符合我們倡導的“天天低價”用戶心智回歸零售的本質，也可以讓整個行業的供應鏈能夠更加平穩的運行，幫助我們的合作夥伴、品牌商和第三方商家提升經營效率，爲他們創造更大的價值。

京東“百億補貼”上线兩個月以來大體上是符合我們預期效果的。在我們和品牌商家多方共同投入營銷資源之下，讓消費者感覺到實實在在的優惠，只有真正讓利給用戶才能夠吸引用戶，從而吸引更多的品牌商、商家與我們一起參與到營銷活動當中。所以我們也看到無論是用戶的流量、用戶的活躍還是復購行爲都是在改善的，同時活躍的POP商家（京東POP店鋪的全稱Platform Open Plan开放式平台，即大家俗稱的三方店鋪）數量也在明顯提升。因此從整體來說，我們會把控好總體影響，控制其對財報以及利潤的影響。

徐雷：關於今年京東的“618”，我大概與大家分享幾點。

第一點是，今年“618”恰逢京東的二十年。二十年對我們來說是非常重要的。所以今年“618”我們會繼續加強和品牌商、商家的合作。

第二點，確實有很多品類的品牌商和商家現在經營壓力比較大，庫存壓力也比較大，我們也會利用好這次“618”的大促。同時，在一些營銷以及運營的方式方法上我們也會做一些調整。總而言之，無論是京東在今年“618”的創新也好，與品牌、商家的合作也好，我們覺得都會創造一個新高度。

$京東(NASDAQ|JD)$$京東集團-SW(HK|09618)$#京東Q1業績好於預期！許冉接棒CEO，你怎么看？#

本文作者可以追加內容哦 !