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2023年5月11日下午5時左右，緊跟着第一季度業績預告的公告，$京東集團-SW(HK|09618)$發布了現任CEO徐雷將退任的消息。

與劉強東同齡，今年僅49歲的徐雷，任京東集團CEO一職剛滿一年。公告中表示，徐雷將因個人原因於6月份退任京東集團CEO兼執行董事。

京東集團 CFO 許冉將接替徐雷的位置，擔任京東集團 CEO，京東物流原 CFO 單甦將升任京東集團 CFO。

爲確保在6月份退休前，有充足的時間將CEO的職務順接交接給許冉，徐雷將立即开始交接流程。

京東方面表示，退休後，徐雷將作爲京東集團顧問委員會首任理事長，繼續參與京東集團战略、組織、業務方面重要管理和項目工作。

圖片來自於京東集團公告

這一年徐雷做了什么？

2022年4月7月，徐雷接任劉強東出任京東集團CEO。

從2018年至2022年京東集團歷年財報中可以看出，徐雷接任之時，京東已經進入緩慢增長的階段。營業總收入的同比增長率在2022年達到最低點，脫離了兩位數的增長速度，僅達到9.95%。

2021年是京東集團重要的轉折點。在總營業收入增加27.59%的同時，經營溢利經營虧損25.8億元，同比下降105.08%，成爲近4年來唯一爲負數的年份，歸屬母公司的虧損額爲35.6億元，同比下降107.21%。

徐雷接任的第一件是就是如何擺脫增長困境。

第一步瘦身。2022年第一季度，徐雷在電話會議中說道，對一些短期商業化發展不佳的業務關停並轉，“未來將繼續進行業務聚焦，可能還會有類似的動作。”

在零售領域內，徐雷首先收縮了劉強東曾親自帶隊的“京喜拼拼”。2022年6月，京喜拼拼大面積撤店，由20多個省份縮減爲北京、山東、河南、湖北四個區域，如今只剩下北京和河北廊坊繼續運營。八成業務被叫停，裁員比例超過20%。

京喜事業群拆散後部分被並入零售業務，同時將“京喜”的微信一級入口換回“京東商城”。

其次，參照京喜，京東國際業務大調整，持續收縮東南亞電商業務，關閉印尼、泰國電商網站，將業務重心放到跨境供應鏈基礎設施上。這距離劉強東喊出的“下半場則是‘從中國到全球’的機會”不過兩年時間。

第二步並購，納入新的增長業務。在物流領域內，2022年，京東89076億元收購了“零擔老大”德邦股份，合並達達。

第三步組織單元的調整，京東零售和物流分別進行了單元組織變革，取消事業群變爲事業部，精簡層級，讓距離市場更近的業務單元擁有更大的決策權。

在疫情最嚴峻的時刻，徐雷帶領京東調整業務架構，更強調聚焦主業和供應鏈能力，並採取嚴格成本控制措施。

這一些列組合拳打下去之後，京東降本效果顯著。

2023年京東第一季度營收成本爲2069億元，同比增長僅0.4%；履約成本爲154億元，同比下降0.7%；營銷成本爲80億元，同比下滑8.0%；研發开支爲42億元，相比下滑4.5%；總務與行政开支爲25億元，與上年同期持平。銷售成本同比增長僅0.35%。

但沒有從根本上緩解京東在營業收入上增速放緩的趨勢。2023年京東第一季度營業收入23.4億元，同比增速僅有1.38%。

從徐雷到許冉，京東下一步怎么走？

在進入京東之前，徐雷在聯想工作，“我所有的職業訓練，都是在聯想的兩年半完成的”。

2007年，在投資人徐新的推薦下，徐雷以市場顧問的身份，成爲京東的“編外軍師”。

2009年，徐雷正式加入京東，負責京東商城市場推廣工作。

2011年京東赴美上市，京東內部嘗試形成更體系化的管理機制，开始招入大批職業經理人，搭建起CXO體系。

這一年，徐雷離开京東前往優購網任CMO。兩年後，徐雷又重回京東負責市場部。隨後，徐雷开啓了在京東內部的“二號人物”之路。

2017年徐雷升任京東集團CMO。 2018年京東年中战略會上，徐雷被任命爲京東集團CMO兼任首任京東商城輪值CEO，向劉強東匯報。直至京東商城升級，徐雷正式成爲京東零售集團CEO。

2018年，京東正處於“尷尬時刻”，京東營收和活躍用戶不甚理想，劉強東也深陷輿論風波。

可以說，徐雷上任的重要任務之一就是“危機時刻”穩定大局。2018年底，京東零售20多名高管一起开會，完成了京東商城前台、中台、後台組織架構的劃分，當時的三大事業群由向劉強東匯報，轉成向徐雷匯報。

京東內部對他的評價是：徐雷幫助公司搭建了大市場營銷體系、移動端產品研發體系和圍繞用戶全生命周期管理的平台運營體系，培養出了多支敢打硬仗、迎難而上的優秀團隊，並爲京東品牌的建設和塑造、向移動端轉型的战略做出了突出貢獻。

2019年，隨着CXO體系空降派經理人退場，京東正式進入“徐雷時間”。在京東，徐雷主導設計了京東618大促，推出了電商會員服務京東Plus、超級品牌日战略營銷項目以及第三方電商解決方案“开普勒”。

2021年9月，徐雷擔任京東集團總裁；2022年4月，徐雷出任京東集團執行董事、首席執行官。

在疫情嚴峻時刻，他走上了在京東的職業最高點，主導並穩住京東大盤。不可否認在一系列業務瘦身和整合、精簡內部組織層級後，京東實現了從管理要利潤的降本增效。

然而，面對拼多多、抖音的進攻，對於京東來說，只防守還不夠。

2020-2022年，拼多多營收從594.92億元增長到1305.58億元，增長率分別達到97.37%、57.92%、38.97%。抖音電商的GMV，則從2020年的5000億元增長到2022年的超1.5萬億元，2022年是2020年的3倍。

它們不僅在增量市場發展，更是在電商的存量市場中拿走份額。跨過特殊時刻之後，京東已經走到下一路口。

2022年年底，隨着劉強東痛批部分高管，“拿PPT和假大空詞匯忽悠自己的人就是騙子”的發聲。在隱藏幕後多時後，劉強東再次重歸大衆視野。

在京東經營管理培訓會上，劉強東明確指出京東要堅持體驗第一、客戶爲先的原則和價值觀，要堅持“成本、效率、產品、價格、服務”的核心經營理念，尤其提出要堅持低價這一零售的核心武器，並要求加快組織更新速度，推動適配經營理念的管理體系全面落地。

CFO出身的許冉或許比市場出身的徐雷更符合當下京東前進的步伐。

相較於十多年的老兵，許冉2018年7月加入京東，曾任京東零售集團財務負責人、京東集團CFO等多個崗位。在京東任職不超過5年。

她畢業於北京大學並獲得理學與經濟學雙學士學位。加入京東集團之前，許冉曾是普華永道中天會計師事務所（特殊普通合夥）的審校合夥人，先後在普華永道的北京辦事處及舊金山辦事處工作了近20年，專注於 TMT 行業及美國資本市場。

加入京東後，許冉曾主導完成達達、德邦、中國物流地產等上市公司的並購，以及京東科技的業務重組。在融資交易方面，其曾主導京東集團香港二次上市，京東健康、京東物流和京東倉儲設施公募REITs的分拆上市，京東工業、京東產發的一級市場融資等交易。

但此前她並未有過負責一线零售業務的經歷。

經過一輪的擴張後，京東、阿裏等頭部電商玩家都在進行組織方面的大調整，企圖將組織變得更靈活、高效，以應對激烈的市場環境，並進行更多的資本嘗試，從一艘帶領着無數小船的沉重大船變爲多個船頭並進的靈活小船。

用阿裏巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇的話就是“成熟一個，上市一個”。財務出身的許冉接任後，或許能繼續把京東的降本增效做到極致，同時進行更多的資本運作的可能。

對於退休一事，徐雷在朋友圈回應，“謝謝大家，請祝福我，也祝福所有的人”，並附上了搖滾樂隊Bon Jovi的作品《It's My Life》。這首歌中最重要的一句歌詞就是“我走自己的路”。

在京東十余年，徐雷和京東一起走過了中美貿易摩擦升級、互聯網行業監管和疫情三年的重要時段。退任前，京東零售正在進行5年來最大的組織架構調整。

在4月9日的經營管理會上，京東零售確立了最新的組織架構變革框架，主要包含以下內容：取消事業群制，變爲事業部制，原事業群負責人將擔任事業部負責人；原事業群統管下的各事業部，將按照細分品類拆分爲具體的經營單元，給予品類負責人更多的決策自主權，也包括人事任免等權利；此外，拆分後的經營單元內，將不再區分POP和自營，二者全面打通，由統一的品類負責人管理，進一步實現流量“平權”。

調整後，京東零售旗下家電家居、3C數碼、大商超、生活服務、大時尚5大事業群負責人將統一變更爲事業部負責人，向京東零售 CEO辛利軍匯報。在此之前京東科技、京東物流都在酝釀新一輪的組織變革。這是自劉強東提出高管降薪後，京東內部重要的變化之一。

與徐雷接任CEO時一樣，許冉的接任消息中，京東再次附上了，“未來，劉強東先生將主要精力放在長期战略設計和重大战略決策部署、年輕領軍人才培養、鄉村振興事業等方面。”

2018年初，在達沃斯論壇上，談及退休計劃時表示，我相信65歲之前應該不會退休。

在內部正經歷大刀闊斧式變革的這一時間點，徐雷退休之後，重擔將落在新任集團CEO許冉身上。許冉不僅要完成從財務負責人到集團CEO的轉變，更重要的是帶領京東探索新的增長形態。

在徐雷接棒劉強東時，京東表示，已經形成各業務板塊、職能體系負責人組成的战略執行委員會（SEC）和集團幾十位一线業務部門負責人組成的战略決策委員會（SDC），對公司日常大小事務管理決策。

許冉接任徐雷時，京東強調，京東集團已經形成了結構合理、梯次有序的管理梯隊，與此同時，經過四年多的運轉，SEC和SDC已經形成了良好的集體決策和快速響應機制。

京東CEO會變，但劉強東一直在。正如今年初，被收縮的“京喜”以另一種形式重啓。

（本文首發，作者｜楊秀娟）

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