編輯/張思齊

5月18日，阿裏巴巴控股集團公布2023財年第四季度及全年業績。財報顯示，菜鳥2023年1-3月該季度營收爲189.15億元人民幣，抵消跨分部交易後外部營收同比增長18%。強勁增長的背後是菜鳥堅持長期主義投入與建設，服務客戶的核心能力不斷提升。

本季度，菜鳥供應鏈形成了“優選倉配”、“智選倉配”等多種能力組合，滿足市場分層需求。其中優選倉配提供了半日達服務，智選倉配提供了次日達服務。

3月底，菜鳥聯合天貓超市創造性的推出了“1212半日達”服務，實現了“中午12點前下單，晚上9點前送達；晚上12點前下單，上午12點前送達”，物流時效超過了市場上的同類服務。目前“半日達”已經在全國8個城市上线，包括上海、廣州、深圳、杭州、成都等重要消費城市。一年內菜鳥半日達預計覆蓋全國20城。

隨着菜鳥國內物流能力的夯實，菜鳥服務天貓超市的消費者滿意度今年持續攀高，在重點城市已經達到行業領先水平。

在物流的全球化市場，菜鳥繼續提升競爭壁壘，持續加強端到端履約網絡。預計到5月底前，菜鳥將打造超20個優選倉，進一步優化國際快遞時效，支持國貨品牌更高效出海。

菜鳥在本季度還着重提升了在巴西、美國、西班牙、英國等多個海外重點市場的能力建設。今年3月，菜鳥在巴西的末端配送同比增長超70%，至拉美包機增至每周8班，並與巴西郵政達成深度战略合作。目前，中巴跨境包裹菜鳥最快一周可送達。依托本地倉配網絡，巴西核心城市下單最快可實現次日達。

在歐洲，菜鳥本季度與DHL合作進一步拓展智能自提網絡覆蓋，在西班牙的自營末端配送網絡已覆蓋大陸大部分地區。針對外貿旺季，菜鳥繼續優化海外倉供應鏈的各環節要素，3月西法兩地海外倉入庫體積同比增長100%以上，訂單覆蓋歐盟全境。

菜鳥驛站作爲消費者身邊的服務中心，堅持把優化消費者體驗作爲最重要的目標。本季度，菜鳥驛站上門包裹量同比增長85%，並提出“1分鐘極速取、24點前自助取”服務新標准，先後推出驛站“闲忙狀態”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案。

截至目前，“闲忙狀態”查看功能已覆蓋10萬余家菜鳥驛站，超1000家菜鳥驛站上线了夜間取件。從“免費保管”到“送貨上門”、“極速取件”，菜鳥驛站逐步從提供基礎服務向高品質體驗邁進。

在提升物流服務能力的同時，菜鳥積極推進ESG實踐。菜鳥自主研發的碳資產管理系統爲品牌商提供了有效的減碳數字化解決方案。規模化的綠色回收能力也成爲耐克、伊利等商家品牌供應鏈中的關鍵一環。同時，菜鳥憑借專業的應急物流能力，成爲聯合國世界糧食計劃署（WFP）的全球物流合作夥伴，也是其首個战略合作的中國物流企業，將幫助WFP提高全球應急響應能力。$阿裏巴巴-SW(HK|09988)$

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