今年，拼多多推出百億生態項目，开始聚焦平台商戶。除此之外，公司還將進一步縮短生產者與消費者之間的距離，同時在流量機制的引導下幫助商戶、品牌和中小企業朝着規模化、數字化、國際化等方向實現高質量發展。

在疫情與宏觀經濟不確定的大環境下，拼多多過去3年的應對顯得遊刃有余。一方面，既無大範圍裁員的報道，員工工資也保持着互聯網紅利期時的水平，甚至一些核心崗位薪資高出同行一倍。另一方面，盡管公司業務體量不斷擴大，但拼多多如今仍是電商巨頭中 “身材最精練” 的存在，但員工總人數直到去年才超過1萬人。

過去很長一段時間，在殘酷的中國互聯網競爭中，效率與速度是拼多多活下去的唯一資本。黃崢曾經說：“桌上的人不愿意你上來，桌下的人也不愿意你上去，我必然會受到雙重打擊；再加上成長速度太快，我們會在短時間內面對淘寶十年裏面對的所有問題。” 而今天在陳磊與趙佳臻領導下的拼多多已經不那么“年輕氣盛”，也終於有機會重新審視，如何過好自己的中青年。

以下是福布斯中國對話陳磊和趙佳臻的內容節選 ：

福布斯中國：過去一年，拼多多最強勁的增長來自於海外。面對海外競爭對手，拼多多以及Temu如何做到後發先至？

陳磊 ：

自去年推出跨境業務以來，我們團隊一直不懈努力，理解消費者多樣的需求，探索利用自身經驗和資源以創造獨特價值的可能性。當前，跨境業務仍處於早期發展階段。

而且，我們跨境業務深入的海外市場亦處於發展的早期。我們的模式與Amazon，eBay不一樣。我們試圖开創有別於Amazon的新一代柔性供應鏈體系的平台模式，目前的關注點還集中在學習適應海外不同文化與社會環境上。

福布斯中國：您和趙佳臻性格上最大的不同是什么？又有哪些共同點？

陳磊 ：

趙佳臻是我們公司的創始成員之一。他帶領團隊开拓、引領了多多买菜業務，並負責推動供應鏈體系升級。趙佳臻和我緊密合作十多年，已經建立了深厚的信任。我們都深刻認同拼多多的價值觀。如果一定要說不同，他比我更年輕，在田間地頭的時間比我更久。他獲任新的管理角色反映了我們團隊新生代的活力以及新一代領導層已經准備好迎接更多挑战。

福布斯中國：在兩位的工作分工上，趙總更偏重推動拼多多國內業務的發展。過去三年，您面對的最大挑战是什么？今年有什么樣的新目標？

趙佳臻 ：

過去三年，我的工作重點之一是买菜業務的开拓。這在當時是一項全新的業務。業務模型的搭建需要團隊在激烈的行業競爭中進行高效地創新，這個過程很鍛煉人。我很幸運自己是第一批开拓者，也很自豪做對了一些選擇，做出了一些成績。

過去兩年，拼多多已逐漸完成從速度到質量，從快到穩的轉型。如果說過去兩年的關鍵詞是砍營銷、重研發，那么從我开始的這個階段的關鍵詞之一是高質量發展。

福布斯中國：能否介紹一下拼多多在農業、農村項目上的進展？未來還有哪些規劃？

趙佳臻 ：

拼多多起家於農業，拼多多的發展離不开國內農產品上行的發展大勢。目前，平台已直連全國超1,000個農產區，助力農副產品出村進城，直連1,600萬農業生產者，涉農商家過百萬。

今年以來，我們進一步推動農業數字化，推出面向全國農產品產業帶的 “農雲行動”，希望讓更多產區跑出扎根本地的領頭羊，帶動整個產業鏈的數字化發展。在農業科技方面，我們不斷加強與頂級農業高校的合作。近期，作爲百億農研專項的一部分，我們還向中國農業大學捐資1億元設立 “拼多多-中國農業大學研究基金”，進一步支持農業科技的基礎研究和創新。

福布斯中國：“注重細節”、“執行力非凡”是外界對您最多的評價。在帶領拼多多這樣一家大體量公司持續成長的過程中，您如何在企業效益與社會責任之間找到最優解？

趙佳臻 ：

企業效益與社會責任並不矛盾。加速高質量發展轉型與整體生態質量建設、積極踐行社會責任，這非但對公司的長期發展是好事，短期內也能得到正向的消費者和商戶反饋。今年一季度的公司業績就是一個例證。當我們加大投入，刀刃向內，優化平台生態，企業效益也得到了相應的提升。未來，拼多多將持續加大投入，以更大力度回饋商家和消費者，保持平台持續健康發展。

福布斯中國：履任以來，您在未成年保護及圖書類目版權治理方面做了不少事。未來，您還有哪些關於拼多多高質量發展的關注點？

趙佳臻 ：

近年來，拼多多加速推進從速度到質量的战略轉型，追求高質量發展。在這一新階段，我們的關注點包括：

1）拼多多今年以來持續優化對內優化平台治理，積極主動承擔社會責任，實現平台的高質量轉型升級；

2）建立以實爲本的 “百億生態” 專項資金，幫扶優質商家，促進平台生態健康共贏，助力實體經濟發展；

3）重投實體供應鏈建設，推動產業現代化，幫助傳統產能轉型升級，避免 “低端產業” 簡單退出；

4）繼續立足農業，推動高質量農業現代化升級，構建和發展好現代鄉村產業體系；

5）直面競爭，繼續堅定站位消費者，更大程度滿足消費者美好生活的需求。

福布斯中國：您怎樣看待今年的國內消費市場？拼多多將如何調整節奏適應新環境？

趙佳臻 ：

今年一季度，各地紛紛推出舉措，促進消費增長。可以看到，國內消費復蘇趨勢明顯，线上市場持續向好，拼多多平台用戶的消費意愿不斷增強，消費活力加速釋放。這一良好態勢，爲全年消費的平穩增長奠定了堅實基礎，我們對消費市場的前景非常看好。

接下來，我們會繼續積極調動平台的資源，除了一如既往的爲用戶提供“多實惠”的好商品，還會提升“好服務”的能力，優化消費體驗。

例如，今年以來，我們已將絕大部分品類從支持72小時發貨，升級至支持48小時內發貨；在售後策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜，同時執行更加主動的客服策略，如根據事實情況爲消費者提供僅退款、部分賠付或者退貨退款方案。

在提振消費的大背景下，高質量地滿足消費者的多元化需求，形成擴大消費的合力，對我們既是機遇也是挑战。我希望通過加大補貼、擴充品類、升級服務、充分保護消費者權益等一系列舉措，進一步優化平台生態。通過平台生態的高質量轉型，進一步助推消費潛能釋放。

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